Ultimo aggiornamento: 15 novembre 2020

L’offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web (“https://elenabvintage.it/”) sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita. I prodotti acquistati su https://elenabvintage.it/ sono venduti direttamente da ELENAB. VINTAGE di ELENA BERTACCHINI, con sede legale in Italia, Via Claudio Luigi Berthollet 27 – 10125, Torino, Iscr. Reg. Imp., C.F. BRTLNE58H68I191Q e P. IVA n. 11231660017.

Potrai richiedere qualsiasi informazione a ELENAB. tramite i nostri servizi di assistenza. Per ogni informazione inerente le presenti Condizioni Generali e/o gli acquisti effettuati sulla base delle medesime potrai compilare l’apposito modulo di richiesta assistenza nell’area Contatti del sito https://elenabvintage.it/.

Ricordati che puoi sempre contattare ELENAB., tramite e-mail (elenab.vintage@gmail.com) o telefonicamente al numero +39 011 790 0528. Per qualsiasi altra informazione legale, consulta le sezioni: Condizioni Generali d’Uso, Privacy Policy e Diritto di Recesso.

1. La nostra politica commerciale

1.1 Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su https://elenabvintage.it/ tra gli utenti di https://elenabvintage.it/ ed il Venditore.

1.2 Le Condizioni Generali di Vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su https://elenabvintage.it/ tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Ti consigliamo, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, di verificare le loro condizioni di vendita, perché il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi dal Venditore o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di https://elenabvintage.it/ e soggetti terzi.

2. Come concludere il contratto con ELENAB.

2.1 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su https://elenabvintage.it/, dovrai compilare l’ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.

2.2 Nell’ordine è contenuto un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, e un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo, dei mezzi di pagamento che potrai utilizzare per acquistare ciascun prodotto e delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e consegna, un rimando alle condizioni per l’esercizio del tuo diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei prodotti acquistati.

2.3 Il contratto è concluso quando il Venditore riceve, per via telematica, il tuo ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi al tuo ordine.

2.4 Prima di procedere all’acquisto dei prodotti, tramite trasmissione dell’ordine, ti sarà chiesto di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita e dell’Informativa sul diritto di recesso.

2.5 L’ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge.

2.6 Prima di procedere alla trasmissione dell’ordine, ti sarà anche richiesto di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei dati.

2.7 La lingua a disposizione per concludere il contratto con il Venditore è l’italiano.

2.8 Concluso il contratto, ELENAB. prenderà in carico il tuo ordine d’acquisto.

2.9 Il Venditore potrà non dar corso a tuoi ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso d’indisponibilità dei prodotti. In questi casi, provvederemo ad informarti per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito al tuo ordine d’acquisto specificandone i motivi. Qualora i prodotti, presentati su https://elenabvintage.it/, non siano più disponibili o in vendita al momento del tuo ultimo accesso al sito ovvero dell’invio del modulo d’ordine, sarà cura del Venditore comunicarti, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine al Venditore, l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo d’ordine e pagamento del prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare quanto da te già anticipato.

2.10 Con la trasmissione telematica dell’ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare, nei rapporti con il Venditore, queste Condizioni Generali di Vendita. Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, ti invitiamo a non inoltrare l’ordine per l’acquisto dei prodotti su https://elenabvintage.it/.

2.11 Con la trasmissione dell’ordine confermi di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute in https://elenabvintage.it/, anche richiamate tramite link, comprese le Condizioni Generali d’Uso e la Privacy Policy e l’Informativa sul diritto di recesso.

2.12 Concluso il contratto, il Venditore ti trasmetterà, per posta elettronica, una mail di conferma dell’ordine d’acquisto, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nell’ordine (Condizioni Generali di Vendita, Informativa sul diritto di recesso, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto e l’indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento e dei costi di consegna).

3. Garanzie e indicazione dei prezzi dei prodotti

3.1 Su https://elenabvintage.it/ sono offerti in vendita prodotti vintage che per la loro particolare natura, possono essere usati e/o in condizioni di evidente usura. Nella descrizione di ogni prodotto vintage ELENAB. avrà cura di specificare le condizioni di conservazione del capo presentato se difformi dagli standard offerti sul mercato.

3.2 Il Venditore inoltre vende prodotti di marca di lusso e di prima qualità usati. Questi prodotti sono acquistati direttamente dal Venditore presso case di moda, produttori, rivenditori e privati accuratamente selezionati per i loro rigorosi controlli di qualità.

3.3 Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su https://elenabvintage.it/ all’interno di ciascuna descrizione del prodotto. Le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita su https://elenabvintage.it/ potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.

3.4 I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro e si considerano con IVA inclusa. I prezzi potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Accertati del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.

3.5 Il Venditore, in caso di esercizio del tuo diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.

4. Pagamenti

4.1 Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna potrai seguire una delle modalità indicate nel modulo d’ordine.

4.2 In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, a Paypal o ad altre banche, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su https://elenabvintage.it/. Il prezzo per l’acquisto dei prodotti e le spese di spedizione e consegna, come indicato nel modulo d’ordine, saranno addebitati sul tuo conto corrente al momento della spedizione dei prodotti acquistati.

4.3 In caso di pagamento con Paypal, tutte le informazioni finanziarie verranno gestite dai server di Paypal in maniera sicura. In ogni caso tali dati finanziari non saranno mai gestiti dal nostro sito ne memorizzabili su alcun database in quanto tutta la procedura di pagamento verrà gestita da paypal stessa con protocolli SSL di sicurezza.

5. Spedizione e consegna dei prodotti

5.1 Gli articoli acquistati verranno spediti entro 2 giorni lavorativi dall’ordine. Si prega di consentire fino a 2 settimane per l’arrivo della consegna. Se dopo 3 settimane non hai ancora ricevuto il tuo acquisto, invia una notifica a elenab.vintage@gmail.com. L’acquirente si assume tutti i dazi e le spese doganali per gli ordini di spedizione fuori dall’Italia.

SPEDIZIONE NAZIONALE 

Standard   € 5,90    2-5 giorni lavorativi

Ritiro in sede   Gratuito   via Berthollet 27, 10125 Torino TO, Italia 

UNIONE EUROPEA

Standard   € 14,90    5-12 giorni lavorativi

OCEANIA

Standard   € 37,00    7-15 giorni lavorativi

RESTO DEL MONDO

Standard   € 25,00    7-15 giorni lavorativi 

6. Assistenza clienti

6.1 Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza: contatta il Servizio Clienti via mail elenab.vintage@gmail.com o tramite il numero +39 011 790 0528.

7. Diritto di recesso e Tempi e modalità di rimborso

7.1 Per conoscere le specifiche modalità di recesso, i tempi e le modalità di rimborso accedi alla sezione Diritto di Recesso. Ti preghiamo di prestare attenzione a quanto riportato in questa sezione perché le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e, pertanto, si ritengono da te integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione del modulo d’ordine.

8. Privacy

8.1 Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo alla Privacy Policy.

8.2 Ti preghiamo inoltre di leggere, se non l’avessi ancora fatto, le nostre Condizioni Generali d’Uso perché contengono importanti indicazioni su come trattiamo i dati personali dei nostri utenti e sui sistemi di sicurezza adottati.

8.3 Per ogni altra informazione sulla nostra Privacy Policy puoi inviare richieste al seguente indirizzo di posta elettronica: elenab.vintage@gmail.com o all’indirizzo della nostra sede legale, Via Claudio Luigi Berthollet 27 – 10125, Torino, Italia.

9. Legge applicabile e soluzione delle controversie

9.1 Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

9.2 Queste Condizioni Generali d’Uso sono regolate dalla legge italiana.

Nel caso di controversie nascenti dalle Condizioni Generali d’Uso tra ELENAB. e ciascuno dei suoi utenti finali, ELENAB. garantisce, sin d’ora, la piena adesione e accettazione del servizio di conciliazione RisolviOnline.

RisolviOnline è un servizio indipendente ed istituzionale, fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l’aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro, su Internet.

Per maggiori informazioni sul regolamento di RisolviOnline o per inviare una richiesta di conciliazione accedi a Risolvionline.com.

10. Modifica e aggiornamento

10.1 Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su https://elenabvintage.it/.